プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年2月28日

合同会社Hamon（以下「当社」といいます）は、LuuuD顧客サービスポータル（以下「本サービス」といいます）における お客様の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

第1条（提供元情報）

第2条（収集する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集することがあります。

1. お客様から直接ご提供いただく情報

• 氏名
• メールアドレス
• パスワード（暗号化して保存）
• 製品登録に関する情報（シリアル番号、製品画像等）
• 修理申請に関する情報（症状、使用状況、画像等）

2. LINE連携により取得する情報

お客様がLINEアカウントによるログインまたはアカウント連携を利用された場合、 LINE株式会社から以下の情報を取得します。

• LINEユーザーID
• LINE表示名
• LINEプロフィール画像URL
• LINEに登録されたメールアドレス（取得可能な場合）

第3条（利用目的）

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスのアカウント作成・認証・本人確認
• 製品登録申請の受付・審査・管理
• 修理申請の受付・進捗管理・ご連絡
• LINE Messaging APIを通じたサービスに関する通知の送信（申請結果、修理状況の更新等）
• お問い合わせへの対応
• 本サービスの改善・運営

第4条（情報の管理）

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、 適切なセキュリティ対策を講じます。

• 通信の暗号化（SSL/TLS）
• パスワードのハッシュ化保存
• データベースのアクセス制御（Row Level Security）
• 管理者権限の適切な管理

第5条（第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 本サービスの運営に必要な範囲で業務委託先に提供する場合（適切な管理監督のもと）

第6条（外部サービスの利用）

本サービスでは、以下の外部サービスを利用しています。

• Supabase — データベース・認証基盤
• Vercel — ウェブサイトのホスティング
• LINE Login / LINE Messaging API — LINEアカウント連携・通知送信

各外部サービスにおけるデータの取り扱いについては、各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。

第7条（お客様の権利）

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します。

• ご自身の個人情報の開示を求めること
• ご自身の個人情報の訂正・追加・削除を求めること
• ご自身の個人情報の利用停止を求めること
• ご自身のLINE連携の解除を求めること

上記の請求は、第1条に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。

第8条（同意の範囲）

お客様が本サービスのアカウント登録またはLINE連携を行った時点で、 本プライバシーポリシーに同意したものとみなします。 当社は、お客様から同意を得た範囲内でのみ個人情報を利用します。

第9条（ポリシーの変更）

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。 重要な変更がある場合は、本サービス上でお知らせします。 変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。